海南人才集團(tuán)有限公司堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，通過抓思想教育、抓服務(wù)質(zhì)量和抓深度融入“三向”精準(zhǔn)發(fā)力，強(qiáng)化精神文明建設(shè)，全面提升干部職工的文明素質(zhì)和單位的文明形象，促進(jìn)公共就業(yè)服務(wù)重點(diǎn)項目建設(shè)，讓群眾共享城鄉(xiāng)發(fā)展成果。目前已運(yùn)營就業(yè)驛站共35家，涵蓋海南省3個重點(diǎn)園區(qū)、12所高校、11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)與海口城區(qū)9個街道社區(qū)，形成了對全省超80萬人的服務(wù)覆蓋，依托資源優(yōu)勢與專業(yè)能力全力保障就業(yè)這一最大的民生，發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗、追求卓越、服務(wù)海南”的?？鼐?，筑牢海南就業(yè)工作“基本盤”。

一、理論宣講接地氣聚人心

開展理論政策聯(lián)學(xué)活動。建設(shè)充分就業(yè)社區(qū)是就業(yè)工作的重要組成部分，關(guān)系到人民群眾切身利益?！肮簿蜆I(yè)服務(wù)項目”是為人民群眾辦實事的民心工程，海南人才集團(tuán)高度重視，以基層就業(yè)服務(wù)驛站為依托，組織公共就業(yè)服務(wù)工作人員與社區(qū)服務(wù)對象共同學(xué)習(xí)黨的二十大精神、習(xí)近平總書記關(guān)于就業(yè)工作的重要指示批示精神、《習(xí)近平談治國理政》第四卷中收錄的習(xí)近平總書記關(guān)于以共建共治共享拓展社會發(fā)展新局面的一系列重要論述和《加強(qiáng)基層公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)》等內(nèi)容，引導(dǎo)大家深刻理解做好公共就業(yè)服務(wù)工作的重要意義，在思想上形成發(fā)展合力。一是聯(lián)動社區(qū)普及就業(yè)政策。旗下城東社區(qū)就業(yè)服務(wù)站結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，積極組織就業(yè)服務(wù)站社區(qū)工作人員、社區(qū)居民學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于強(qiáng)化就業(yè)優(yōu)先政策和促進(jìn)高質(zhì)量就業(yè)等重要論述和重要講話精神，通過與群眾面對面溝通交流、心貼心排憂解難，切實把就業(yè)惠民政策講到老百姓的心坎上。二是聯(lián)動社區(qū)助力“清廉社區(qū)”建設(shè)。9月8日，為美蘭區(qū)就業(yè)驛站組織社區(qū)工作人員進(jìn)行廉潔教育，重點(diǎn)強(qiáng)化紀(jì)法意識、警示震懾教育，宣講?？仄髽I(yè)文化精神和核心價值觀，共計7人參加。

圖1 2023年6月27日為城東社區(qū)就業(yè)服務(wù)站組織驛站工作人員和居民進(jìn)行主題教育學(xué)習(xí)

二、制度建設(shè)增效能添動力

建立業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，定期組織公共就業(yè)服務(wù)工作人員間的橫向交流，相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，不斷提升人員能力素質(zhì)。一是開展公共就業(yè)服務(wù)難點(diǎn)與技巧提升專項培訓(xùn)。提升公共就業(yè)服務(wù)人員的能力水平；二是開展就業(yè)、失業(yè)相關(guān)政策培訓(xùn)。針對實際工作中遇到的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策咨詢問題，常態(tài)交流討論，明確有據(jù)可循的問題的解決辦法，不斷提升公共就業(yè)政策宣傳解讀能力。

健全各項服務(wù)制度。根據(jù)服務(wù)對象的需求，確定目標(biāo)、制定策略、設(shè)計活動、配置資源，規(guī)范話術(shù)，服務(wù)后及時評估，并及時總結(jié)提煉工作中遇到的人民群眾就業(yè)常見問題和應(yīng)對方法，逐步形成一套規(guī)范的公共就業(yè)服務(wù)工作制度。一是信息采集制度。為確保采集的第一手信息翔實、準(zhǔn)確、完整，在信息采集過程中做到“兩細(xì)”，即：“問細(xì)、記細(xì)”?！皢柤?xì)”就是要詳細(xì)詢問人員的基本情況，如是否為“0”就業(yè)家庭，就業(yè)意愿，個人具備的特長等；“記細(xì)”就是要逐項真實、清楚、明細(xì)得記錄待就業(yè)居民的所有個人及家庭信息，確保準(zhǔn)確無誤，為日后聯(lián)系工作做好準(zhǔn)備。二是分類建檔制度。分門別類建立建全服務(wù)對象信息登記表、211就業(yè)服務(wù)記錄臺賬、崗位信息采集表等基礎(chǔ)性臺賬。人員檔案中除設(shè)有本人及家庭情況、就業(yè)意向、就業(yè)能力、跟蹤服務(wù)等記錄外，特別突出了性別、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)技能、就業(yè)意愿、專業(yè)特長等方面內(nèi)容，并根據(jù)行業(yè)、專業(yè)、特長等進(jìn)行分類，便于查找，顯著提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。三是訪企拓崗制度。積極訪企拓崗，通過走訪，對企業(yè)的用人需求更加了解，同時讓企業(yè)最大程度了解城區(qū)、高校和鄉(xiāng)鎮(zhèn)等服務(wù)區(qū)域的人力資源優(yōu)勢，發(fā)展并開拓適合的崗位，為人民群眾爭取更多的就業(yè)機(jī)會。四是推薦上崗制度。通過開展崗位定向推薦、提供線上線下招聘服務(wù)、職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)、政策咨詢服務(wù)等“四送”服務(wù)，為廣大居民提供崗位信息、就業(yè)指導(dǎo)、提升就業(yè)能力，最終達(dá)到上崗就業(yè)的目的。編制《海南就業(yè)驛站工作規(guī)則》并成為全省推行的工作標(biāo)準(zhǔn)，深度系統(tǒng)服務(wù)城鎮(zhèn)、農(nóng)村剩余勞動力高質(zhì)量就業(yè)，一對一精準(zhǔn)推薦就業(yè)崗位1.54萬人次，成功幫扶實現(xiàn)就業(yè)5707人，為農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)和鄉(xiāng)村振興賦能添力。針對省內(nèi)12所高校畢業(yè)生開展系列活動累計170場，推送崗位6.17萬個，覆蓋服務(wù)學(xué)生約5萬人次。五是就業(yè)政策宣傳和咨詢服務(wù)。將“提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策知曉度”宣傳主陣地下沉到基層一線，將就業(yè)政策宣傳送到群眾身邊。通過發(fā)放宣傳資料、設(shè)置咨詢臺、懸掛宣傳橫幅、發(fā)放招聘信息折頁、入戶走訪等方式，向群眾宣傳創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼、社會保險補(bǔ)貼、意外傷害保險補(bǔ)貼、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)等相關(guān)政策內(nèi)容，打通就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳“最后一公里”，獲得人民群眾的好評。

建立監(jiān)督問責(zé)機(jī)制。將就業(yè)驛站規(guī)章制度、工作職責(zé)、業(yè)務(wù)辦理流程及工作人員的姓名、職務(wù)、辦公電話等內(nèi)容在公示欄等渠道進(jìn)行公開，方便群眾辦事，把工作人員的服務(wù)行為置于群眾的監(jiān)督之下。實行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、溝通聯(lián)系制和跟蹤回訪制，堅決杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象。實行文明服務(wù)、陽光服務(wù)，有力推動了公司公共就業(yè)服務(wù)團(tuán)隊的精神文明建設(shè)及公共就業(yè)服務(wù)工作。

三、共建共享惠民生促安居

建立協(xié)同機(jī)制。從項目一開始，各公共就業(yè)項目與駐地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會、社區(qū)居委會、高校就業(yè)指導(dǎo)辦公室和園區(qū)管委會等建立并保持聯(lián)系，建立了規(guī)范的協(xié)同機(jī)制。一是建立工作例會制度。公共就業(yè)項目與駐地管理部門每周五定期召開工作例會，主要總結(jié)本周工作，通報下周工作計劃，重點(diǎn)總結(jié)合作中出現(xiàn)的問題和討論下周工作的結(jié)合點(diǎn)。二是建立信息溝通機(jī)制。公共就業(yè)項目與駐地管理部門明確聯(lián)絡(luò)人，加強(qiáng)信息溝通，及時溝通相關(guān)工作情況。通過與社區(qū)實施深度融合，起到了事半功倍的效果。比如，作為志愿者參與社區(qū)抗疫并對社區(qū)就業(yè)幫扶項目進(jìn)行宣傳。

開展便民服務(wù)。一是開展便民醫(yī)療服務(wù)。組織醫(yī)療志愿者走進(jìn)社區(qū)免費(fèi)為居民提供理發(fā)、血糖測量、口腔檢查等便民服務(wù)，在便利居民的同時也樹立了文明新風(fēng)。二是開展惠民活動。與就業(yè)服務(wù)驛站周邊市政服務(wù)主體聯(lián)合開展“菜籃子1元菜”等公益愛心活動，為社區(qū)居民帶來真正的實惠。三是開展就業(yè)服務(wù)進(jìn)家庭活動。將就業(yè)服務(wù)工作拓展到社區(qū)居民家庭，打通就業(yè)的“最后一公里”，幫助居民實現(xiàn)家門口就業(yè)。

通過開展精神文明建設(shè)，海南人才集團(tuán)有限公司公共就業(yè)服務(wù)工作團(tuán)隊的精神風(fēng)貌、服務(wù)水平和工作質(zhì)量都有了顯著提高。下一步，海南人才集團(tuán)有限公司將繼續(xù)堅決落實黨的二十大關(guān)于“促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)”的重要指示，全面落實實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略的各項要求，發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗、追求卓越、服務(wù)海南”的?？仄髽I(yè)精神和“忠誠擔(dān)當(dāng)、誠信守法、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、廉潔高效”的企業(yè)核心價值觀，積極承擔(dān)社會責(zé)任，充分發(fā)揮好普惠性就業(yè)服務(wù)驛站文明窗口作用，努力書寫公共就業(yè)服務(wù)生動實踐，全力打造全省影響力最大、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)的公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。